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《通用管理流程設計與工作標準(第2版)》以流程圖和工作標準的形式介紹了企業通用事項的管理流程與工作流程，流程步驟清晰、執行主體明確，各個事項具體的工作步驟和相應的任務清晰、明確，體現了很強的可操作性。本書具體包括經營決策管理、人力資源管理、行政辦公管理、生產管理、質量管理、市場營銷管理、客戶服務管理、物流管理、安全管理、財務管理10大工作事項的111個流程和相應的工作標準。
《通用管理流程設計與工作標準(第2版)》適合企業中高層管理人員、企業各個部門的負責人及工作人員、高校師生、培訓和管理咨詢人員閱讀、使用。
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